Privacy Policy

1. Introduction et portée de la politique

Date d’entrée en vigueur : 27-05-2021

Préambule :

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de SkyVibration S.A.S. (ci-après dénommée « SkyVibration » ou « nous »), concernant la collecte, l’utilisation, et la protection des données personnelles de nos clients et utilisateurs (ci-après dénommés « vous » ou « votre »). Cette politique s’applique à toutes les informations collectées par SkyVibration lors de vos interactions avec notre entreprise, que ce soit via notre site web, lors de vos participations à nos activités de saut en wingsuit, ou par tout autre moyen de communication.

Notre engagement est de respecter votre vie privée et de protéger les informations personnelles que vous nous confiez. Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur la nature des données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, et vos droits en tant qu’utilisateur.

Portée :

Cette Politique de Confidentialité s’applique à toutes les données personnelles recueillies par SkyVibration, y compris mais sans s’y limiter, les informations fournies lors de la réservation d’un saut en wingsuit, lors de l’utilisation de notre site web, ou lors de communications directes avec notre entreprise.

Les informations recueillies peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, votre nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir. En outre, nous pouvons collecter des informations relatives à votre expérience de vol et vos préférences afin de personnaliser nos services.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles en conformité avec les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Collecte et Utilisation des Données Personnelles

2.1 Informations Fournies par les Clients

SkyVibration collecte des données personnelles fournies volontairement par les clients lors de la réservation d’activités, l’inscription sur notre site web, ou lors de toute interaction directe avec notre entreprise. Ces informations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

Identité et Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de Paiement : détails de carte de crédit ou de compte bancaire, nécessaires pour le traitement des paiements des services proposés.
Préférences Personnelles et Informations de Santé : préférences concernant les activités, taille, poids, et autres informations de santé pertinentes pour assurer la sécurité des sauts en wingsuit.

2.2 Données Collectées Automatiquement

Lors de l’utilisation de notre site web, certaines données sont collectées automatiquement, ce qui peut inclure :

Données de Connexion et de Navigation : adresse IP, données de cookies, pages visitées, et durée de la visite sur notre site.
Informations sur l’Appareil : type d’appareil utilisé pour accéder au site, système d’exploitation, type de navigateur, et paramètres de langue.
Utilisation des Données

Les données personnelles collectées par SkyVibration sont utilisées aux fins suivantes :

Gestion des Réservations et des Services : traitement des commandes, organisation des activités de vol, et fourniture d’un service client efficace.
Amélioration de l’Expérience Utilisateur : personnalisation des services en fonction des préférences des clients, et amélioration continue de nos offres.
Communications Marketing : envoi d’informations promotionnelles et de mises à jour sur nos services, uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
Analyse et Optimisation du Site Web : évaluation de l’utilisation et de la performance de notre site web pour améliorer son contenu et sa fonctionnalité.
SkyVibration s’engage à utiliser ces données dans le respect des finalités énoncées ci-dessus et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

2.2. Plateformes tierces qui collectent les et traitent données

WordPress

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://skyvibration.com.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

WooCommerce Paiements

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurez votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple —

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Stripe

En utilisant cette extension, vous pouvez stocker des données personnelles ou partager des données avec un service externe. Découvrez comment cela fonctionne, y compris ce que vous voudrez peut-être inclure dans votre politique de confidentialité.

3. Partage et Divulgation des Informations

3.1 Partage Interne et avec des Tiers

SkyVibration s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, le partage de données peut se produire dans les circonstances suivantes :

Prestataires de Services Externes : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui effectuent des fonctions en notre nom, telles que le traitement des paiements, l’organisation des activités de vol, ou la fourniture de services informatiques. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été partagées.
Conformité Légale et Réglementaire : Dans certaines situations, SkyVibration peut être tenue de divulguer vos données personnelles en réponse à des demandes légales de la part des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.
Transferts d’Entreprise : En cas de fusion, acquisition, ou vente de tout ou partie des actifs de l’entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans un tel cas, vous serez informé avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

3.2 Protection des Données lors du Partage

Pour protéger vos données personnelles lorsqu’elles sont partagées avec des tiers :

Contrats et Accords de Confidentialité : Nous exigeons que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données adhèrent à des normes strictes de sécurité des données et s’engagent contractuellement à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
Transfert de Données à l’International : Lorsque les données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), SkyVibration prend les mesures nécessaires pour garantir que les transferts internationaux de données sont protégés conformément aux normes de protection des données applicables.

3.3 Responsabilité du Partage

SkyVibration reste responsable de la protection de vos données personnelles lorsqu’elles sont partagées avec des tiers et veille à ce que toutes les parties respectent les normes de confidentialité et de sécurité appropriées.

4. Sécurité des Données

4.1 Engagements de Sécurité

SkyVibration S.A.S. et Cracker’s Tec SARL/S prennent au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent, mais ne sont pas limitées à :

Sécurité Informatique : Utilisation de pare-feu, de logiciels antivirus, et d’autres technologies de sécurité de l’information pour protéger nos systèmes contre les attaques extérieures.
Contrôles d’Accès : Accès aux données personnelles limité aux employés et tiers qui ont besoin de connaître ces informations pour fournir nos services. Des protocoles de contrôle d’accès stricts sont en place pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.
Formation du Personnel : Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité des données et de confidentialité pour s’assurer qu’ils comprennent l’importance de la protection des données personnelles.

4.2 Réponse aux Incidents de Sécurité

En cas de violation de données personnelles, SkyVibration et Cracker’s Tech ont mis en place des procédures pour réagir rapidement et efficacement. Ces procédures incluent :

Notification des Incidents : En cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons, ainsi que les autorités de régulation compétentes, dans les délais prescrits par la loi.
Enquête et Mesures Correctives : Nous mènerons une enquête approfondie sur toute violation de données et prendrons les mesures correctives nécessaires pour prévenir de futures occurrences.

4.3 Mise à Jour des Mesures de Sécurité

La sécurité des données est un domaine en évolution constante, et SkyVibration et Cracker’s Tech s’engagent à revoir et à mettre à jour régulièrement ses pratiques de sécurité pour s’adapter aux nouvelles menaces et défis.

5. Droits des Utilisateurs en Matière de Données Personnelles

5.1 Reconnaissance des Droits des Utilisateurs

SkyVibration S.A.S. reconnaît et respecte vos droits en matière de protection de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces droits comprennent :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

5.2 Exercice des Droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section [Contact et Coordonnées pour les Questions de Confidentialité] de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et toujours dans le délai légal d’un mois.

5.3 Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

5.4 Informations Supplémentaires

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de manière transparente et efficace.

6. Utilisation de Cookies et Technologies Similaires

6.1 Introduction aux Cookies

SkyVibration S.A.S. utilise des cookies et des technologies similaires sur son site web pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site, et optimiser nos services. Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre appareil qui permet à notre site de se souvenir de vos actions et préférences sur une période de temps.

6.2 Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons différents types de cookies, y compris :

Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en réponse à vos actions constituant une demande de services, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
Cookies de Performance et d’Analyse : Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web en fournissant des informations sur les zones visitées, le temps passé sur le site, et tout problème rencontré, comme des messages d’erreur.
Cookies de Fonctionnalité : Ils permettent au site de fournir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être établis par nous ou par des fournisseurs tiers dont les services ont été ajoutés à nos pages.
Cookies Publicitaires : Ces cookies peuvent être mis en place sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

6.3 Gestion des Préférences de Cookies

Vous avez le choix de configurer vos préférences de cookies à tout moment. Vous pouvez accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, ou choisir les types de cookies que vous acceptez. Pour modifier vos préférences, veuillez accéder à la [section de gestion des cookies] sur notre site web.

6.4 Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur notre site, vous serez invité à donner votre consentement à l’utilisation de cookies, sauf pour les cookies essentiels. Votre consentement peut être retiré à tout moment en modifiant vos préférences de cookies.

6.5 Plus d’Informations sur les Cookies

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, comment nous les utilisons et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre [Politique de Gestion des Cookies].

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

7.1 Engagement à la Mise à Jour de la Politique

SkyVibration S.A.S. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales et réglementaires. Ces modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web ou leur communication aux utilisateurs par tout autre moyen approprié.

7.2 Notification des Modifications

Lorsque des modifications significatives sont apportées à cette politique, nous nous engageons à informer nos utilisateurs de manière transparente. Ceci peut inclure :

Une notification sur notre site web.
Un envoi d’email direct aux utilisateurs dont nous avons les coordonnées.

7.3 Consultation Régulière de la Politique

Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour se tenir informés de la manière dont nous protégeons leurs données personnelles. La date de la dernière mise à jour sera clairement indiquée en haut du document pour faciliter le suivi des modifications.

7.4 Acceptation des Modifications

L’utilisation continue de nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications impliquera votre acceptation de la politique révisée. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, vous avez la liberté de cesser d’utiliser nos services.

8. Contact et Coordonnées pour les Questions de Confidentialité

8.1 Coordonnées de Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par SkyVibration S.A.S., veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse Postale : SkyVibration S.A.S., 3567 Route du Nivolet, 73230 Verel-Pragondran, Savoie, France.
Email : [skyvibration.event@gmail.com]
Phone : [‭+33 6 16 37 70 47‬ – Ligne directe de Marine DESCOLS]

8.2 Responsable de la Protection des Données

SkyVibration a désigné un Responsable de la Protection des Données (DPO) pour superviser le respect de cette politique et des lois en vigueur sur la protection des données. Vous pouvez contacter notre DPO directement à l’adresse email suivante : [skyvibration.event@gmail.com].

8.3 Engagement à la Communication Efficace

Nous nous engageons à répondre de manière rapide et efficace à toutes les demandes et préoccupations concernant vos données personnelles. Notre équipe est formée pour assurer un haut niveau de service client en matière de confidentialité et de protection des données.

8.4 Suggestions et Feedback

Nous accueillons vos commentaires et suggestions sur notre politique de confidentialité et nos pratiques de protection des données. N’hésitez pas à contact-us pour partager vos idées ou vos préoccupations.

This document was updated on December 19, 2023.

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