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Français Terms and Conditions of Sale and Refund of the SkyVibration.com platform
1. Scope of application
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par l’intermédiaire du site de
commerce électronique www.skyvibration.com (ci-après « le Site ») entre Sky Vibration, société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous
le numéro 899 837 470 domiciliée au 3567 route du Nivolet – 73230 Verel-Pragondran composée de moniteurs tandem indépendants ou salariés (ci-après « Sky Vibration ») et le
consommateur final désirant acheter un saut en wingsuit ou en wingsuit tandem ou tout type de saut en tandem sur le Site (ci-après les « Prestations ») pour ses besoins personnels (ci-
après le « Client »).
Sky Vibration and the Customer are jointly referred to as the “Parties” and individually as the “Party”. The Customer declares that he/she has the legal capacity to enter into a contract within the meaning of articles 1145 et seq. of the French Civil Code and certifies that he/she is a natural person of legal age acting for his/her own personal needs.
2. Acceptance of terms and conditions
Le fait de passer commande sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV qui sont accessibles à tout moment sur le Site. Sky Vibration vous invite à imprimer et conserver une copie des présentes CGV pour toute référence future.
Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande. Sky Vibration se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Ces modifications sont publiées par leur mise en ligne et sont réputées acceptées sans réserve lorsque le Client accède au site postérieurement à leur mise en ligne. Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes CGV serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes CGV ni remettre en cause la validité des autres dispositions qui continueront à s’appliquer.
3. Services
Sky Vibration offers tandem wingsuit jumps all over the world. The description of these Services and their prices are available on the following link: https://skyvibration.com/tarifs-lieux-dates-des-vols/
In order to participate in one of the jumps offered by Sky Vibration, the Customer must be over 15 years of age, weigh less than 85 kilos and have a medical certificate less than one year old declaring him/her fit to practice this discipline. For minors aged between 15 and 18, a signed authorization from the legal representative is required.
4. Commande
Pour être en mesure de passer une commande de saut en wingsuit tandem, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :
• Cliquer sur « Choix des options » dans le descriptif du saut concerné ;
• Sélectionner la date qu’il souhaite réserver, sélectionner l’option « Solo » ou « Duo », renseigner son poids, indiquer les modalités de paiement « Total » ou « Partiel », indiquer s’il souhaite un bon cadeau, indiquer son nom et cliquer sur « Ajouter au panier ».
• Se connecter à son compte Client ou se créer un compte Client sur le Site ;
• Choisir un mode de paiement ;
• Vérifier les éléments de sa commande et le cas échéant, revenir aux étapes précédentes pour corriger les erreurs ;
• Accepter les Conditions Générales de Vente et la politique de confidentialité ;
• Lors du paiement par carte bancaire, il sera redirigé vers la page de paiement afin de :
o Saisir ses coordonnées bancaires ;
o Régler sa commande en cliquant sur le bouton « Valider ». A cet égard, le Client devra être titulaire d’une carte bancaire en cours de validité.
La commande sera réputée finalisée au moment de la validation de paiement émise par l’organisme de paiement du Client.
En cas d’inactivité prolongée lors de la connexion il est possible que la sélection de la réservation choisie avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le Client sera invité à reprendre sa réservation depuis le départ.
Le Client recevra ensuite par mail un accusé réception de la réservation et une confirmation de la réservation contenant une confirmation de paiement.
Sky Vibration se réserve le droit de ne pas accepter une réservation en cas de non-respect des Conditions Générales de Vente, en cas d’erreurs, d’anomalies dans la réservation, en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude et/ou d’abus.
5. Prix et paiement
5.1. Prix
Unless otherwise stated, prices displayed on the Site are in euros (€). Sky Vibration reserves the right to change prices at any time. The Services will be in any case invoiced on the basis of the tariffs in force at the time of the placing of the order. The Customer is therefore invited to pay attention to the price in force at the time of the order, which is mentioned on the Site when the Service is placed in the shopping basket. In accordance with applicable rules and regulations, all purchases made via the Site are subject to Value Added Tax (VAT), which will be indicated when the order is validated. Should one or more taxes or contributions be modified, or should new taxes or contributions be created, this change may be reflected in the sale price of the Services. No tax or contribution not foreseen at the time of the order may be subsequently requested from the Customer. Expenses relating to transport, meals or accommodation (if necessary to follow the Event) will be additional and at the exclusive charge of the Customer.
5.2 Paiement
5.2.1 Echéancier de paiement
Lors de la commande, le Client peut choisir de payer la Prestation en totalité au moment de la passation de commande ou seulement en partie. Si le Client a choisi l’option « Paiement total », le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. Si le Client choisit l’option « Paiement partiel », le prix est payable selon les modalités suivantes :
• 30% du prix de la Prestation, au moment de la passation de la commande, à titre d’acompte, et
• le solde du prix de la Prestation, au plus tard une semaine avant le saut.
5.2.2. Modalités de paiement
Payment on the Site will be made by the Customer by credit card. The following cards are accepted: Visa, MasterCard, Carte bleue (American Express cards are not accepted on the Site). The amount due is the amount indicated on the order confirmation page displayed to the Customer at the time of payment. To this end, the Customer guarantees Sky Vibration that he is the holder of the credit card he is using and that the name appearing on the credit card to be debited is indeed his own, then communicates in a secure environment via the Internet, the number and expiry date appearing on the front of his credit card as well as the visual cryptogram numbers appearing on the back (or front) of his credit card. On the assumption that, for some reason that it is (opposition, refusal of the center emitting, etc.), the debit of the sums due by the Customer would prove impossible, the sale carried out would be immediately solved and the process of purchase on Internet cancelled. Sky Vibration cannot be held responsible in this case. Sky Vibration also reserves the possibility of refusing with the Customer any order or to honor a Prestation if a litigation of former payment exists. The Customer will be debited at the time of the validation of its order.
5.3 Bons cadeaux
Sky Vibration proposes the purchase of gift vouchers on its Site. Gift vouchers are only valid on the date chosen by the purchaser for jumps from an aircraft. The date initially chosen by the purchaser may be changed, subject to availability, within a period of 12 months from the date of purchase of the gift vouchers. Gift vouchers for helicopter jumps are valid for 18 months from the date of purchase. Gift vouchers can only be used once the Customer has paid in full for the Service.
Ils pourront être utilisés par le bénéficiaire pour payer tout ou partie d’une Prestation. Le bénéficiaire deviendra dans ce cas un Client qui sera soumis aux présentes. Une fois la durée de validité passée, le Client ne pourra plus commander de Prestations et les sommes versées à Sky Vibration resteront acquises en totalité.
Sky Vibration ne peut être tenue responsable d’un rendez-vous tardif concernant la fin de validité du bon cadeau s’il n’y a plus de créneaux disponibles avant la date d’expiration dudit bon cadeau.
5.4 Sécurité des transactions
The customer's credit card details are encrypted using SSL (Secure Socket Layer) protocol, and are never transmitted unencrypted over the Internet. Payment is made directly to our bank, via the Site. Despite data encryption, Sky Vibration wishes to point out that no data transmission over the Internet is 100% secure, and that information communicated online can potentially be intercepted and used by persons other than the intended recipient. The transaction is immediately debited from the customer's bank card after verification of the card details, and on receipt of debit authorization from the company issuing the bank card used by the customer. In accordance with article L.132-2 of the French Monetary and Financial Code, the commitment to pay given by means of a payment card is irrevocable. By communicating his credit card information, the Customer authorizes Sky Vibration to debit his credit card for the amount corresponding to the price of the Services, all taxes included. In the case where the debit of the sums due by the Customer would be impossible, the sale on line would be immediately solved of right and the order would be cancelled.
6. Réalisation des Prestations
6.1 Date et lieux de réalisation des Prestations
Le Client pourra choisir la date de son choix parmi les dates proposées par Sky Vibration au moment de la passation de sa commande. Le lieu de réalisation de la Prestation est indiqué sur le descriptif de l’offre de la Prestation consultable sur le Site. En cas de conditions météorologiques et/ou aérologiques inadaptées au saut sur le site prévu, Sky Vibration se réserve le droit de modifier les lieux de rendez-vous et de Prestation. Dans le cas où aucun lieu ne pourrait se prêter au maintien de la Prestation, les conditions de l’Article 7.2.1 seront applicables.
6.2 Altitude
Les sauts en wingsuit tandem sont réalisés à différentes altitudes selon la Prestation choisie. Dans le cas où Sky Vibration était contrainte de modifier l’altitude de plus de 500 mètres par rapport à celle initialement convenue entre les Parties, Sky Vibration s’engage à rembourser une partie de la Prestation en se basant sur la Prestation de son catalogue correspondant à l’altitude réalisée.
6.3 Retard du client
En cas de retard au lieu de rendez-vous de la part du Client, Sky Vibration se réserve le droit de raccourcir la durée du vol, en fonction de la durée du retard ou d’annuler le vol si la durée restante avant la prochaine Prestation est insuffisante pour effectuer le saut. Dans les deux cas le montant total de la Prestation sera dû par le Client à Sky Vibration.
En outre, Sky Vibration ne pourra être tenue responsable de tout retard dû à des conditions météorologiques et/ou aérologiques ou à la sécurité du passager ou du pilote.
7. Annulation
7.1 Annulation des Prestations par Sky Vibration
7.1.1 Causes d’annulation extérieures à Sky Vibration
Le wingsuit est une activité de vol libre. A ce titre, cette pratique est conditionnée par la météorologie et l’aérologie. Le Client est informé et reconnaît la possibilité pour Sky Vibration d’annuler les Prestations jusqu’à la dernière minute :
• en cas de conditions météorologiques et/ou aérologiques défavorables,
• pour des raisons de sécurité sur décision d’un membre du personnel Sky Vibration,
• en raison d’un cas de force majeure, d’une pandémie ou de restrictions gouvernementales,
• en cas de problèmes liés au transport par aéronef ou à son pilote.
En cas de survenance de l’un de ces événements, Sky Vibration ne sera responsable des pertes subies par le Client en raison d’annulations indépendantes de sa volonté. Les Prestations annulées pour les raisons susmentionnées seront remboursées ou reportées selon la disponibilité du Client et de Sky Vibration. En cas d’annulation, l’acompte sera restitué avec une déduction de 5% du prix total pour frais administratifs.
7.1.2 Causes d’annulation internes à Sky Vibration
Le Client est informé et reconnaît la possibilité pour Sky Vibration d’annuler les Prestations jusqu’à la dernière minute :
• en cas de blessure d’un membre du personnel Sky Vibration ;
• en cas de problème de matériel nécessaire à la réalisation de la Prestation.
En cas de survenance de l’un de ces évènements, Sky Vibration s’engage à rembourser l’intégralité de la Prestation, sans frais. Toutefois, Sky Vibration ne pourra être tenue responsable des pertes subies par le Client en raison de l’annulation de la Prestation, et notamment des frais occasionnés par le Client.
7.1.3 Information du Client concernant l’annulation
Sky Vibration contactera, dans la mesure du possible, le Client au numéro qu’il aura fourni, pour l’avertir de l’annulation de la prestation ou de l’incertitude de sa réalisation, suite à des modifications des conditions météorologiques, aérologiques ou organisationnelles. Sky Vibration ne pourra être tenue responsable, si le Client par téléphone, n’a pas répondu et / ou n’a pas pris connaissance du message laissé. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que leurs coordonnées renseignées lors de sa commande sont correctes.
7.1.4 Annulation du fait du Client
Sky Vibration se réserve le droit d’annuler la Prestation :
• en cas de fausse déclaration de la part du Client concernant notamment son poids et/ou ses aptitudes médicales etc. ;
• lorsque le Client est dans l’impossibilité de présenter un certificat médical datant de moins d’un an et mentionnant que le Client est apte à la pratique d’un saut en wingsuit tandem ;
• lorsque le Client présente un comportement dangereux ou semble être sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants.
Dans les cas susmentionnés, Sky Vibration se réserve le droit d’annuler la Prestation qui restera due par le Client dans sa totalité.
7.2 Annulation des Prestations par le Client
En cas d’annulation par le Client d’une Prestation, les dispositions suivantes s’appliqueront de plein droit :
• Si l’annulation intervient plus de 15 jours avant la date prévue de la Prestation : les Prestations seront remboursées ou reportées selon la disponibilité du Client.
o En cas de remboursement, l’acompte sera restitué avec une déduction de 10% du prix total pour les frais administratifs.
o En cas de report, la Prestation restera valable pendant une durée de 12 mois et des frais de dossier allant jusqu’à 5% du prix total pourront s’appliquer.
• Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date prévue de la Prestation : les Prestations seront remboursées partiellement ou reportés selon la disposition du Client.
o En cas de remboursement, le montant de l’acompte restera dû à Sky Vibration.
o En cas de report, la Prestation restera valable pendant une durée de 6 mois et des frais de dossier allant jusqu’à 10% du prix total pourront s’appliquer.
• Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la date prévue de la Prestation : l’intégralité de la Prestation sera due par le Client ;
Toute annulation par le Client doit être notifiée par écrit, y compris mais sans s’y limiter par e-mail à l’adresse suivante : contact@skyvibration.com et/ou skyvibration.event@gmail.com
8. L’option vidéo
Le Client pourra réserver une option vidéo. Cette option devra obligatoirement être faite lors de la prise de rendez-vous ou au plus tard 48h avant le saut. En cas d’option vidéo demandée le jour du saut, Sky Vibration se réserve le droit de ne pas pouvoir exécuter cette prestation, elle sera alors remboursée au Client. La Prestation vidéo sera intégralement remboursée s’il n’y a aucune image de la partie en chute libre. La Prestation vidéo sera remboursée à 50%, s’il manque l’atterrissage et une partie de la chute libre supérieure ou égale à 50% du temps de vol mesuré par GPS embarqué.
Dans tous les cas, le saut, ne fera l’objet d’aucun remboursement ni réduction. Le choix de l’option vidéo par le Client emporte nécessairement acceptation par ce dernier de la captation de son image aux fins de réaliser une vidéo le représentant pendant la Prestation. La vidéo fait l’objet d’un montage qui est remis au Client à l’issue du saut sur support numérique. Le Client est libre d’utiliser cette vidéo comme il l’entend, sous réserve de mentionner systématiquement le crédit « © Sky Vibration ».
9. Service Clients
En cas de difficulté survenant à l’occasion de la commande ou entre la commande et la date de réalisation de la Prestation, le Client peut contacter le Service client :
– à l’adresse électronique suivante : contact@skyvibration.com et/ou skyvibration.event@gmail.com
– par téléphone : +33 7 86 42 53 40
– par courrier : Sky Vibration – 3567 route du Nivolet – 73230 Verel-Pragondran.
10. Droit de rétractation
Le Client bénéficie, dans les conditions prévues aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la Consommation, d’un droit de rétractation relatif aux Produits achetés sur le Site, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de l’email de confirmation de commande. En sollicitant l’exécution d’une Prestation avant l’expiration du délai de rétractation, le Client renonce expressément à son droit de rétractation. Le Client doit manifester sa décision d’user de son droit de rétractation avant l’expiration du délai susmentionné. Le Client a la possibilité de remplir et de transmettre sa déclaration de rétraction soit :
• en contactant directement le Service Client Sky Vibration qui vous indiquera laprocédure à suivre
• Le Client peut également adresser sa demande sur papier libre à l’adresse suivante : Sky Vibration – 3567 route du Nivolet – 73230 Verel-Pragondran, ou par email à contact@skyvibration.com.
Le Client peut, s’il le souhaite, utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en annexe I des présentes CGV. Le Client recevra alors sans délai une confirmation de sa rétractation par e-mail. Le remboursement de la Prestation sera confirmé par email et interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où Sky Vibration a été informé de la décision du Client de faire usage de son droit de rétractation. Sky Vibration procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments reproduits sur le Site, en ce compris les textes, commentaires, photos, vidéos, marques, logos, illustrations, photographies et images, ainsi que la technologie sous-jacente du Site et son architecture, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de Sky Vibration ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés pour lesquels Sky Vibration a acquis régulièrement les droits d’exploitation. Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l’un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, sur quelque support que ce soit, et pour quelque motif que ce soit, y compris tout lien hypertexte renvoyant vers le Site et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants et/ou L.716-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
12. Personal data protection
Sur le fondement de l’exécution du contrat de vente et de l’intérêt légitime de mettre en œuvre ses activités, Sky Vibration informe le Client que ses données personnelles sont collectées et traitées pour les besoins de la gestion de sa commande et plus généralement pour les besoins de la gestion de la relation client : création de compte, prise de commande, livraison, organisation de la Prestation, paiement, gestion et suivi, droit de rétractation, demande d’échange. Les informations concernant la façon dont Sky Vibration traite les données personnelles du Client sont détaillées dans la Politique de Confidentialité. Le Client peut à tout moment accéder aux données le concernant, s’opposer à leur utilisation, les rectifier ou les faire effacer. Le Client dispose également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de ses données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement des données dans le cadre de la relation client, le Client peut contacter Sky Vibration à l’adresse contact@skyvibration.com. Si le Client estime après avoir contacté Sky Vibration, que ses droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, il pourra adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
13. Insurance
Dans toutes les limites permises par la loi applicable et dans les limites prévues par les présentes Conditions Générales de Vente, Sky Vibration sera responsable uniquement des dommages directs subis par le Client. Les moniteurs indépendants ou salariés de Sky Vibration bénéficient d’une assurance en responsabilité civile professionnelle en France et dans le monde entier qui couvre les dommages qui résulteraient de leurs actions en qualité de professionnel, incluant les frais de recherche, de secours et de rapatriement. Cette assurance ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle du Client pour les dommages qu’il causerait à lui-même ou à des tiers, ou qui résulteraient du fait d’un phénomène naturel extérieur. Il revient au(x) Client(s) de s’assurer en responsabilité civile individuelle pour la pratique du vol libre, sans limitation de lieu et d’altitude, incluant assistance, recherche, secours et rapatriement. Sky Vibration informe le Client qu’il a la possibilité de souscrire une assurance annuelle ou à la journée étant précisé qu’il appartient au Client de s’assurer que les garanties requises sont effectivement couvertes.
14. Force majeure
The occurrence of an event constituting force majeure within the meaning of case law and Article 1218 of the Civil Code will result in the suspension of obligations weighing on Sky Vibration. This non-fulfillment of the contract will not engage the responsibility ́ of Sky Vibration. If the case of absolute necessity has a duration of existence higher than one (1) month, Sky Vibration will be able not to honor the order, with load to refund the Customer if necessary of the sums paid by him with the title of the concerned order.
15. Method of proof
Les Parties reconnaissent que l’écrit sous forme électronique est admis comme support probant au même titre que l’écrit sur support papier. En application de l’article L213-1 du Code de la Consommation, lorsqu’une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 Euros, Sky Vibration conserve l’écrit qui constate le contrat conclu entre Sky Vibration et un client par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005-137 du 16 février 2005). Le Client dispose alors d’un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès du Service Client via le formulaire de contact.
16. Applicable law - Disputes
These GCS are governed by French law. However, if the Customer does not reside in Metropolitan France, but in another country of the European Union, he may avail himself of the provisions of the law applicable in his country of residence, where these are more favorable than the provisions of French law. The Customer is hereby informed that he/she may in any event have recourse to conventional mediation, or to existing sectoral mediation bodies, or to any other alternative dispute resolution method in the event of a dispute. In accordance with Ordinance no. 2015-1033 and Decree no. 2015-1382, any so-called consumer dispute or litigation, subject to Article L.612-2 of the French Consumer Code, may be the subject of an amicable mediation settlement. To this end, the customer is informed that Sky Vibration has appointed the following mediator: Jean-Pierre Pizzio - FCD - 12 rue Euler - 75008 Paris.
Failing amicable resolution or recourse to mediation, the French courts will be competent to hear all disputes to which these GCS may give rise. However, under the conditions set out in article 15 of Regulation no. 44/2001 of December 22, 2000, the customer may bring the matter before the court of his place of residence.
Depuis le 15 février 2016, la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission Européenne est ouverte au public. Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vous pouvez consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation : https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_en
APPENDIX 1: SAMPLE WITHDRAWAL FORM
Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the validated and paid order. This form must be sent to Sky Vibration no later than fourteen (14) calendar days after receipt of the order confirmation.
La demande doit être adressée :
– via le Site en remplissant le formulaire accessible dans le compte client ou
– par courrier à l’adresse suivante : Sky Vibration – 3567 route du Nivolet – 73230 Verel-Pragondran, ou
– par email à contact@skyvibration.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de la prestation ci-dessous :
Nom(s) et référence(s) de(s) Prestation(s)
N° commande :
Commande effectuée le___________
Nom du client à l’origine de la commande :
Adresse du client à l’origine de la commande
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date
Le présent document a été mis à jour le 01 mars 2023.
